Dépannage & Maintenance

Sécurisez votre site web ou votre boutique en ligne

Pourquoi souscrire un contrat de support technique pour votre site Web?

Votre site internet ou votre e-shop doivent être mis à jour et évoluer techniquement pour être vecteur de votre croissance. Sa disponibilité est critique et le moindre dysfonctionnement peut s’avérer préjudiciable à votre business.

Pour garantir le fonctionnement optimal de votre site Internet ou e-commerce, Dynamic Marketing vous propose son offre de service de Tierce Maintenance Applicative (TMA) pour maintenir votre site en condition opérationnelle.

Notre offre de TMA se décline en une partie accompagnement webmastering et une partie support technique de votre site web ou de votre boutique en ligne. La mise à jour régulière pour actualiser ou enrichir vos contenus et la maintenance technique (corrections des dysfonctionnements, évolutions techniques, mise en place de nouveaux modules apportant de nouvelles fonctionnalités, etc.) vous garantissent le bon fonctionnement de votre site internet.

Un contrat de TMA vous permet :

  • d’être à jour dans vos contenus
  • de disposer d’un support utilisateur dans la gestion de votre site web
  • de disposer de nos conseils en matière d’évolutions et de choix techniques
  • de corriger les dysfonctionnements constatés
  • d’avoir une gestion des divers intervenants centralisée (hébergeurs, éditeur de logiciels, …)
  • d’être à jour des usages et des bonnes pratiques liées à l’évolution de votre site internet ou de votre e-shop

DEVIS GRATUIT

Un problème avec votre site web ?

Souplesse : Notre équipe opère dans le cadre d’interventions ponctuelles à la demande - dépannage - ou selon un forfait d’heures - contrat de maintenance.

DYNAMIC MARKETING vous accompagne dans la maintenance de votre site internet

Domaines d'intervention

Notre équipe technique est pluridisciplinaire : Design, Développeur front & back, Webmaster,...

  • Gestion éditoriale et des contenus
  • Maintenance corrective
  • Gestion des intervenants tiers : hébergeurs, éditeur de logiciels,...
  • Maintenance évolutive

Plateforme Helpdesk en ligne

Vous avez accès à notre application de Support pour créer vos tickets de demande d'intervention :

  • Ticket avec niveau de criticité
  • Suivi des échanges
  • Traçabiliité des travaux
  • Reporting mensuel des interventions réalisées

Environnements techniques

Notre équipe TMA accompagne nos clients sur les logiciels et environnements suivants :

  • CMS : Wordpress, Drupal, CraftCMS, WEDIA CROSS MEDIA
  • E-commerce : Prestashop, Opencart
  • Applications propriétaires
  • Hébergement : OVH, 1&1, Strato, Aquia, Windows Azure…
  • CDN: Akamai

Les solutions techniques Open Source que nous avons adoptées pour vous

TARIFS DE MAINTENANCE WEB A LA CARTE

Vous choisissez la formule qui correspond le mieux à votre besoin ! Les prix de nos contrats de maintenance web sont adaptés à votre besoin, du dépannage ponctuel à la maintenance applicative régulière.

Forfait Liberté : Facturation à  la consommation (vous payez mensuellement ce que vous avez consommez un mois donné)

Forfait Sérénité :  Facturation en fin de mois, correspondant à un forfait mensuel d'heures d'intervention techniques défini dans le cadre de votre contrat de maintenance

Carnet de 10 heures d'intervention prépayées : Vous utilisez vos heures durant l'année de validité de votre carnet

ACCES APPLICATION HELPDESK

Simple et efficace, utilisez notre application Helpdesk pour nous transmettre vos demandes d'intervention sur votre site internet ou votre boutique en ligne !

TMA : Quelques Chiffres

Plus de 30 sites internet et e-commerce maintenus par notre équipe TMA

Plus de 456 heures d'interventions techniques sur les 3 derniers mois

Plus de 55 Bugs solutionnés sur les 3 derniers mois

Besoin d'accompagnement ?

Lors de la livraison de votre site, vous êtes formé à la mise à jour de votre site internet. Être autonome pour vous c’est essentiel pour être réactif !

Assistance & Support

Un doute ? Une question ?
Souscrivez à notre formule "Sérénité" pour obtenir de l'assistance technique ou tout simplement de l’aide pour la mise à jour des contenus.

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